O termo URA significa Unidade de Resposta Audível e também é
conhecimento como “Atendimento eletrônico”. Este tipo de aparelho é
utilizado pelas empresas de callcenter e tem como objetivo principal auxiliar
os clientes no atendimento e também direcioná-los para o profissional correto
caso a opção escolhida seja de atendimento humano.
O atendimento
eletrônico oferece vários serviços que auxiliam o cliente a não precisar
consultar um atendente para obter as informações.
eletrônico oferece vários serviços que auxiliam o cliente a não precisar
consultar um atendente para obter as informações.
No caso de cartões de crédito
muitas URAs disponibilizam informações de saldos, limites, detalhamento de
fatura, melhor dia de compras, vencimento de fatura, código de barras, fatura
via fax e muito mais (consulte seu Banco e veja quais serviços que estão
disponíveis no atendimento eletrônico).