Muitas pessoas ficam irritadas quando os atendentes não transmitem informações do cartão de crédito titular, mesmo que o indivíduo tenha todos os dados em mãos do dono do cartão.
Os operadores de telemarketing são treinados a não passar nenhuma informação do cadastro a terceiros, por uma medida de segurança para evitar fraudes.
Não há como saber quem esta do outro lado da ligação, e somente as confirmações de dados pessoais são instrumentos de validação para realizar o atendimento.
Neste artigo iremos descrever alguns procedimentos que terceiros podem fazer realizar. Isto pode ser útil, caso você tenha um parente ou conhecido idoso que tenha dificuldades e necessite de um suporte ou até mesmo em situações de emergências, como caso de perda de cartão.
Confira abaixo alguns dos procedimentos permitidos:
- Saldo para pagamento;
- Informações de formas de pagamento;
- Solicitação de cancelamento por perda/roubo sem remissão;
- Informações sobre telefones de centrais de atendimento;
- Pesquisa sobre produtos e serviços oferecidos por uma determinada empresa;
As informações são meramente informativas e pode variar de um Banco para outro. Para maiores informações, consulte seu Banco de relacionamento.