Podemos chamar de “desespero” quando recebemos a fatura do cartão de crédito em nossa residência, e lá constam compras que nunca fizemos. Algumas pessoas entram em panico e não sabem o que fazer, pois muitas vezes as compras fraudulentas são altas, ou de um valor menor, porém a pessoa não possui dinheiro para arcar com estas compras indevidas (se se foi você quem não fez nem é certo pagar uma coisa que não usou).
O que deve ser feito em situações como esta?
1 – Entre em contato com a central de atendimento do seu Banco, o número da central costuma ficar no verso do cartão.
2 – Cancele seu cartão imediatamente para que o fraudador não consiga mais efetuar compras indevidas.
3 – Verifique com o atendente se é possível fazer a contestação destas despesas
O processo de contestação costuma ser demorado e leva cerca de 180 dias. É importante salientar que a contestação não garante o estorno destes valores. Consulte seu Banco para maiores esclarecimentos.
Boa tarde
Me encontro com um problema, pois fui abrir uma conta corrente no banco do Bradesco e me disseram que eu estava com um débito de 4018,00 desde 2004 sobre cartão de crédito. Porém nunca tive conta com esse banco, como posso ter cartão desse banco, e em 2004 eu era menor de idade. Oque devo fazer, pois sou leigo nesse assunto.
Obrigado
Você se lembra de ter aberto alguma conta em seu nome quando menor ou seus pais ou responsáveis? Senão, informe que não tem conta e tente contestar o valor.
O valor deve estar neste patamar pois a conta pode ter ficado negativada neste período.
Converse com o Banco a respeito no que fazer.
Boa sorte
Um abraço
estou desesperado e angustiado fizeram uma compra no meu cartao que nao foi autorizada por mim e queria muito que cancelacem essas compras o que eu faço?????? ja enviei uma mensagem para a loja do cartao e para a mastercard.
Entre em contato com a operadora de cartões, cancele o cartão por falsificado e conteste as compras que você não reconhece.
Geralmente o prazo de contestação pode levar até 180 dias e não é garantido que o dinheiro é devolvido.
Para mais informações consulte a operadora de cartões do seu Banco.
Um abraço
Oi,aconteceu comigo .Nunca usei o cartao a não ser pra movimentar conta corrente e apareceu um monte de compras.Quando descobri liguei no banco que me passou pra operadora de cartão,essa me pediu 5 dias pra retornar o contato.Depois de mais de 20 dias me mandaram e-mail pra mandar BO,relatório de contestacao das compras e outros documentos.Pra agilizar mandei por fax só que já tem muitos dias e nada de resposta
recebi mensagem do banco que tinha sido feito uma compra no meu cartao de credito imediatamente bloquei o cartao como faço para saber para onde estava sendo enviado o produto compro sem autorizaçao
Não há como saber como para onde esta indo o produto que foi comprado. Na operadora de cartões eles apenas tratam as contestações em questão administrativa.